3月7日消息，微软正乘风破浪，力图在商业人工智能领域取得领先地位，其市值已跃居全球上市公司之首，引发华尔街投资者对即将爆发的生产力革命充满憧憬。
然而，深入采访微软的在职高管、离职高管及众多一线员工后发现，尽管微软内部对于人工智能的未来充满乐观，但现实并不那么光鲜亮丽，通往成功的道路也不那么清晰。出于保密考虑，这些人士选择匿名分享关于微软人工智能未来的展望，以及如何看待公司与800亿美元估值初创企业OpenAI的复杂关系。
对于微软新推出的人工智能服务，公司内部普遍存在一种担忧：其是否能为企业客户创造足够的价值，以至于他们愿意为这一新兴技术买单。此外，微软内部的人工智能项目不时被叫停或遭质疑，同时团队的不断重组以及与OpenAI合作所耗费的大量资源，已经在一些员工中激起了不满情绪。
尽管面临种种挑战和不确定性，微软内部仍有人持乐观态度。许多人认为，微软能够稳步改进其人工智能产品，并依托与数千家企业长达数十年的深厚信任关系，发挥其优势。
生成式人工智能尽管站在科技前沿，但微软之所以备受看好，正因其作为一家拥有深厚历史底蕴的老牌公司，给人以稳健可靠的形象，而非充满不确定性的新兴企业。
一位微软人工智能研究员称：“客户对微软的信任要胜于OpenAI。这是因为他们已经深度融入微软的生态系统中。对多数企业而言，选择微软产品是顺理成章的。虽然微软的某些功能可能不如ChatGPT刚出现时那样引领潮流，但它们确实为生产力领域的用户带来了实实在在的价值。”
微软的机会
面向消费者的聊天机器人或许能令人眼前一亮，但它们真正的商业价值在于帮助企业改进运营、提升销售和优化业务流程。只有当企业不仅采纳了大语言模型和生成式人工智能技术，且发现这些技术确实能够有效提升业务效率时，才能实现真正的收益。
近期，美国投行摩根士丹利对各家企业首席信息官
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