用户在选择高防服务器租用的时候，在付款前，通常会跟服务商沟通要ip进行测试，现在可以提供高防服务器的服务商基本上是可以免费提供的，我们通常会通过ping进行测试，如果ping的时间过长，丢包的可能性就会增大。这时候，用户选择该服务商的可能性比较小了。那是不是说在测试的时候，测试结果比较理想，在使用的过程中就不会产生丢包了呢?
其实不然，当你在使用高防服务器一段时间后候观察，是会有一些丢包现象的，而出现这样的结果是，也是属于正常现象，不可避免，尤其是海外服务器，像国外的一些地区的服务器丢包情况会比较严重。这其中的原因就包括网络的故障，而网络故障又分为：本地网络故障、中转网络故障以及机房网络故障。只要这三个地方中有一个出现故障都是会直接影响到丢包情况的。
1、本地网络故障，这个就得用户自行解决自己的网络问题了。有些服务器管理员账号被黑，然后被发送大量的数据包，造成网络拥堵。
2、中转网络故障，中转网络只的是访问服务器跳出本地路由，一直到机房核心交换，中间一点路由的网络，因中转网络很难判断，并且不是个人或者是机房能直接操作的，一但中转出现问题，只能等待，一般等待时间不是很长就会自动恢复。所以用户不需要太担心。
3、机房网络故障中是包含机房硬件设备跟自然灾害的。而且机房网络故障也是比较容易出现问题的，特别是高防机房，因为高防机房的流量攻击会非常大，只要机房内的一台机器被攻击，那机房的整个段ip是会造成严重丢包的情况。
这里建议，如果用户的行业业务不是容易被攻击的，尽量不要选择高防机器，一个是成本高，再一个是网络会或多或少会受到影响，比较容易造成丢包现象。但是如果你的业务是比较容易被攻击的，最好是选择高防服务器租用，因为普通的服务器是没办法防御这么高的流量攻击的。
当高防服务器出现丢包后解决办法有：
1、经常登录高防服务器，检查看看是不是有被入侵的迹象;
2、不要把高防服务器当成普通电脑使用，在上边下载各种东西，聊天，浏览不安全网站等;
3、还有一种是网站被植入木马。这种也是比较常见的，入侵这上传PHPDDOS 攻击程序，服务器资源，造成网络拥堵。
针对这种情况，用户可以在高防服务器上安装一些木马监控软件，对网站程序进行实时监控，防止各种通过入侵网站应用的行为。这方法可以很大程度上解决这类问题。