华硕笔记本鼠标箭头不能移动

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，建议您将鼠标拿到其它电脑上测试看能否使用，或者笔记本插上其它鼠标或USB设备（例如U盘，移动硬盘）是否正常。

一、如果鼠标在其它电脑上也无法使用，通常是鼠标坏了，随机附带的鼠标保修期为一年，请您携带笔记本、鼠标及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测，（如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期），服务中心地址查询页面：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

二、如果鼠标在其它电脑上可以使用，并且笔记本插其它USB设备也无法识别，通常是驱动或系统问题。

1、建议您更新一下系统补丁程序，控制面板----windows update 更新。

2、在华硕官网

http://www.asus.com.cn/support/

下载安装该机型对应的 “芯片组驱动”、“ATKACPI驱动”。

3、“设备管理器”----鼠标和指针-----HID compliant Mouse-----右键点击，选择“卸载”，然后重启计算机。

4、将杀毒软件更新补丁，并全盘查杀病毒。

5、如您通过以上方式仍无法解决，可能是系统问题，建议您先备份保存重要数据，然后重新安装纯净版操作系统。

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：

http://www.asus.com.cn/support/

，进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

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