华为手机用户普遍认为其保值率高，部分消费者更是出于爱国情怀购买。华为自研的鸿蒙系统问世后，不少用户面临升级问题。部分用户反馈，升级鸿蒙后手机功耗增加，电池续航变短，甚至出现死机、黑屏等问题，影响使用体验。夜间自动升级功能也可能导致用户第二天无法正常开机。然而，升级鸿蒙系统也有其优势。首先，鸿蒙系统支持多设备操控，手机桌面服务小卡片功能便捷高效，节省查找软件功能的时间。若伙伴使用相同鸿蒙系统手机，还能通过终端连接，互相查看对方手机的分享内容。
